國內客戶
1. 帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於7-14工作日內收到訂購之商品。
2. 以 郵局/便利袋/宅配通/宅急便 寄送商品。
3. 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
4. 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後2個工作日(不含例假日)內通知您。但法令另有規定者除外。

＊超商取貨注意事項！由於超取規格有限制，若訂購女鞋4雙(含)以上/男鞋3雙(含)以上鞋款，需要拆單寄送，可能會為您取貨時帶來不便，建議選擇宅配取貨。

★7天鑑賞期說明

鑑賞期並非試用期。商品已丟棄／原盒包裝損壞／商品已穿著使用／贈品已使用，上述狀況代表確認並同意完成購買此項商品，即無7天鑑賞期之適用，將一概不接受退換貨。

★退換貨事宜

1.退貨→請於收到商品後的7日鑑賞期內(不含例假日)至購買平台申請退貨，因網站全面系統改版，退貨僅接受"整筆退貨"，恕不接受單一商品或贈品退貨，可選擇任一物流或郵局，由您支付運費自行將商品寄回高雄總公司。
2.換貨→更換商品僅限於"同款 換色或換尺碼"，請先加入客服官方LINE：@amour1981，告知您的訂單編號、姓名、電話，以及您想更換的顏色尺碼，由相關人員與您聯繫確認可換貨後，煩請以正楷填寫信封內附退換貨單的姓名電話地址，可選擇任一物流或郵局，由您支付運費自行將商品寄回高雄總公司，換貨商品寄出之運費則由公司支付。

高雄總公司地址：831高雄市大寮區六和路22號

收件人：阿默兒有限公司<<官網換貨/退貨商品>>

電話：07-7921864

*官網換貨/退貨請擇一填寫，若標示不清，可能會延後退換貨進度哦！

3.退貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態
( 包含鞋子、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )，商品收回時，若發生以下情形，為保障其他買家權益，我們將無法為您做退換貨:

＊鞋底磨損、已落地，無法販售
＊商品已經使用過，有明顯痕跡
＊鞋面髒污，無法清潔
＊鞋頭已楦過或已貼上鞋材
＊鞋子配件、贈品短缺或已使用過

4.下列情形可能影響您的退換貨權限：

*在不影響您檢查商品情形下，您將商品盒裝毀損、封條移除、拆除等情形

*其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

5. 請您以送貨廠商使用之包材將退換貨商品包裝妥當，若原包材已遺失，請另使用其他包材妥善包裝於商品原廠鞋盒之外，切勿直接於原廠鞋盒上黏貼紙張或書寫文字。若原廠鞋盒損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

6.申請退貨後，無論任何原因折價券是無法歸還的。

7.同筆訂單限退換貨一次，若有多次惡意退換情形，本公司將視記錄斟酌保留與您交易權利。

8.選擇超取付款若多次未取貨，本公司將視記錄斟酌加入黑名單。

9.本公司拒簽收任何貨到付運費的退換貨件。

★收到瑕疵或寄錯商品

請於收到商品後的7日鑑賞期內(不含例假日)，將瑕疵細部狀況拍照並加入本公司官方LINE上傳照片，由相關人員進行評估及處理。若等待超過2天未收到回覆，可能有漏訊息的情形，請致電給客服幫您處理。

★為保障您的權益，本公司包裝出貨全面錄影。

★A.MOUR網路賣場為獨立賣場，故優惠無法與實體門市合併使用

★A.MOUR『官網/91APP/91MAI』中的購物金額皆由91APP平台代收，並不是直接匯入A.MOUR帳戶中，因此有關對帳問題或退款等款項問題，請直接向91APP平台客服詢問 (02-2785-9191)。
★超商取貨付款注意
1.使用超商取貨付款的買家注意: 因超商會有臨時因閉店、即將閉店或更改店號、條碼失效/包裝異常等因素而導致包裹無法配送或被超商退回的情形，如遇此情形系統將直接取消訂單，若買家們還想要商品的話麻煩需重新下單，因擔心買家們無法接受導致有爭議發生，建議買家們盡量以宅配刷卡的方式購買，以免造成有不愉快的購物經驗。
2.使用超商取貨的買家，下單前請先確認好超取門市，如下單完成後，則無法再更換超取門市，亦無法讓公司人員由後臺作更改，如需更換超取門市，買家必須取消訂單再重新下單，如有活動或使用折價卷者，取消後則不退還折價卷，活動部分則是看當下是否還有。